Vrácení nebo výměna

Lhůta pro vrácení a výměnu: Pro vrácení nebo výměnu zboží kontaktujte prosím zákaznický servis našeho internetového obchodu do jednoho týdne od obdržení produktu.

Platba na dobírku je akceptována. Zaplaťte prosím do 7 dnů od obdržení produktu.

Pro vrácení peněz kreditní kartou tak učiňte do 7 dnů od obdržení produktu.

Vrácení peněz bude zpracováno prostřednictvím služby PayPal do 7 dnů od obdržení produktu.

Zpáteční doprava: Kupující je zodpovědný za náklady na zpáteční dopravu.

Postup vrácení: Vraťte prosím produkt do našeho obchodu do jednoho týdne od obdržení oznámení o vrácení peněz. Po obdržení oznámení vám poskytneme zpáteční adresu a další podrobnosti.

Důležitá poznámka: Pokud nás kontaktujete po uplynutí lhůty, ani my, ani kupující nebudeme moci žádost o vrácení nebo výměnu přijmout.

Následující položky nelze vrátit: Položky odeslané před více než týdnem.

Použité položky.

Položky s poškozenými nebo chybějícími položkami, obalem nebo příslušenstvím nelze vrátit.

Položky s vadnými položkami nelze vrátit, pokud se objednávka a příjemce liší.

Vady produktu způsobené chybou obchodu: Pokud je vada produktu způsobena naší vinou, například poškození produktu, produkt vám vyměníme a vrátíme vám příslušné náklady.

Proces vrácení: Kontaktujte nás. Kontaktujte nás prosím do jednoho týdne a uveďte následující informace: Jméno, titul, telefonní číslo, e-mailovou adresu, název produktu, důvod vrácení/výměny, číslo objednávky a pokyny k vrácení. Obchod vás bude informovat o procesu vrácení.

Vrácení: Produkt prosím vraťte do obchodu po zaplacení na dobírku.

Důležitá poznámka: Kontaktujte nás prosím předem. Vrácení a výměna nebudou akceptovány bez předchozího upozornění.

Používejte prosím funkci sledování vrácení, abyste předešli ztrátě produktu.

Ujistěte se prosím, že je produkt profesionálně zabalený a v případě potřeby označený jako „křehký“.

Pokud je produkt vrácen do obchodu bez předchozího upozornění na poškození, nebudeme moci přijmout vrácení, výměnu ani vrácení peněz.

Děkujeme za pochopení.

Jakmile obdržíme vrácený produkt, po potvrzení přijetí vám jej vyměníme nebo vrátíme peníze.

Našim zákazníkům nabízíme pohodlný proces vrácení zboží. Vrácení je pro kupující snadné a stačí uhradit pouze poplatek za zpáteční dopravu.

Proces vrácení je následující: Kontaktujte nás. Kontaktujte nás prosím e-mailem nebo telefonicky do jednoho týdne od obdržení zboží a uveďte následující informace: Jméno, titul, telefonní číslo, e-mailovou adresu, název produktu, důvod vrácení, číslo objednávky (které naleznete v e-mailu s potvrzením objednávky, který jste obdrželi po zadání objednávky) a pokyny k vrácení. Obchod vám poskytne informace o tom, jak zboží vrátit.

Vrácení do obchodu: Zboží musí být vráceno do našeho obchodu. (Zpáteční doprava je odpovědností kupujícího.) Vyplňte prosím „Formulář pro vrácení/výměnu“ ve spodní části účtenky o koupi a zašlete jej zpět spolu s položkou.

Nejprve nás prosím kontaktujte e-mailem nebo telefonicky. Upozorňujeme, že vrácení zboží přijímáme bez kontaktování.

Abyste předešli ztrátě, uveďte prosím sledovací číslo vráceného zboží. Dále prosím zboží profesionálně zabalte a v případě potřeby použijte štítek „křehké“. Nemůžeme akceptovat výměny, vrácení ani refundace za zboží vrácené do našeho obchodu bez deklarování poškození. Děkujeme za pochopení.

Jakmile obdržíme vrácenou položku a potvrdíme její přijetí, bude vám platba okamžitě vrácena.

Ohledně změn provedených pro pohodlí zákazníka: Litujeme, ale nemůžeme provést změny pro pohodlí zákazníka. Pokud si přejete změnit velikost po obdržení objednávky, vraťte prosím objednávku a požádejte o novou velikost.

Ohledně zrušení objednávky: Jakmile bude vaše objednávka připravena k odeslání, nebudeme akceptovat zrušení ani změny po zaslání e-mailu s potvrzením objednávky. V takových případech budeme pro pohodlí zákazníka s položkou zacházet jako s vrácenou.

Zákazníci, kteří si zvolí platbu na dobírku, zaplatí hotově při převzetí položky. Pokud se vaše adresa objednávky a adresa doručení liší, prosím, potvrďte to předem.

Kontaktujte nás: E-mail: dorathyaaron9@gmail.com
Telefon+44 21 9898 6889